¡El engagement con tus clientes es todo! La competencia por los clientes de la banca consistirá en proporcionar una atención rápida y fácil en cualquier canal que el cliente desee.
¡Sabemos que no es una tarea fácil! Hacerlo exitosamente tiene un gran impacto: la International Data Corporation, en su reporte FutureScape, predice que para finales de este año los clientes habrán gastado un 25% más en empresas que hayan adoptado la transformación digital correctamente.
Para ayudar a mantenerte a la vanguardia de esta carrera armamentista de engagement con tus clientes, Genesys te brinda una guía para aprovechar al máximo los canales digitales de mayor impacto en el engagement digital, como el webchat, las aplicaciones de mensajería social y los chatbots.
Descarga esta guía y aprende:
- Cómo diseñar una visión diferenciada de engagement digital de clientes,
- Cómo saber por dónde empezar y cuáles son las herramientas óptimas para implementar tu estrategia
- Cómo obtener la aceptación de los stakeholders interesados,
- y más.
