¿Sabías que, según Zendesk, 9 de cada 10 clientes esperan una experiencia fluida en todos los canales y dispositivos? Para satisfacer esta expectativa, la industria bancaria se está adaptando rápidamente.
Los bancos más innovadores están evolucionando de su Estrategia CX a una Estrategia Omnicanal, con el objetivo de consolidar una interacción cohesiva y sin disrupción, sin importar el canal que el cliente elija para interactuar con la institución.
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CUÁNDO: 26 de noviembre de 2024
