Grupo Financiero Banorte México Innovación estratégica

Premio País: Oro

Proyecto: App WhiteLabel

Grupo Financiero Banorte

Proyecto: App WhiteLabel

Iniciativa que consiste en la creación de la app "Marca blanca",  basada en un modelo de negocio B2C (Business to Client), enfocado en generar comunidades cashless (sin uso de efectivo). 

El objetivo de esta app es reducir los costos y el tiempo, proveer seguridad mediante el registro biométrico, ofrecer la posibilidad de sumar servicios de valor agregado, e innovar con productos y servicios de acuerdo con la vida financiera de cada comunidad.

Problemática que busca resolver:

Atender al segmento de estudiantes universitarios con una oferta de valor atractiva. 

En la medida que se empezó a desarrollar el modelo, se identificó el potencial de expandir este ecosistema cashless que crearon no solo a universidades sino a distintas industrias. Estos otros segmentos cuentan con una necesidad de integrar servicios bancarios y transaccionales, los cuales, por regulación, no podían integrar en plataformas de terceros.

Estado de avance:
Dos años.

Grado de innovación:
Construcción de una solución que permite generar experiencias personalizadas, omnicanal y de autoservicio. Se adoptaron las tecnologías más innovadoras para agilizar procesos y garantizar la seguridad de los clientes con:

• Proceso paperless (sin papel) con firma biométrica/digital
• Envío de contratos digitales por correo electrónico
• Resguardo de contratos en expediente electrónico por cualquier canal
• Uso de un solo aplicativo

Impacto:

Para el cierre de 2023 esperan un crecimiento de más de 30.000 nuevos usuarios. Esto representa un ahorro transaccional de más de USD 3.800.000, tomando en cuenta el costo transaccional en los canales tradicionales.

Si a estas cifras se le agrega la captación de la comunidad (personas físicas), con la venta cruzada se proyecta un ingreso a 5 años por más de USD 17.600.000.