Banco Guayaquil Ecuador Innovación en canales

Premio País: Oro

Proyecto: Biometría para la Inclusión (pago de bono)

Banco Guayaquil

Proyecto: Biometría para la Inclusión (pago de bono)
Iniciativa que consiste en la incorporación de verificación biométrica para evitar la suplantación de identidad en 20.000 puntos de corresponsales bancarios (puntos de atención del banco en comercios) para el pago de bonos del Estado.
  
Incorporaron los sistemas de Facephi a los equipos de los corresponsales, haciendo que el funcionamiento de toma de foto y verificación de rostro fuera efectiva incluso en condiciones de baja luminosidad.

Problemática que busca resolver:
Mal uso de los bonos del Estado debido a mafias y particulares que suplantaban y obtenían los bonos de forma irregular. Los puntos de pago de los bonos en comercios disminuían debido a las denuncias de pagos con mala identificación (se usaban cédulas fáciles de alterar).

Casi todos los bancos decidieron dejar de pagar Bono Solidario. Las colas en entidades públicas hacían imposible completar los pagos.

Estado de avance:
Completamente implementada.

Grado de innovación:
Es una de las pocas iniciativas de biometría aplicada a la inclusión financiera, por el bajo retorno de beneficio financiero de este segmento de población.

Impacto:
• Reducción a prácticamente cero el reclamo de suplantación, y se redirigió a más de un tercio de los consumidores del Bono a los puntos de corresponsales bancarios del Banco Guayaquil. 

• Se pagan 350.000 bonos cada mes utilizando este control.