BanistmoPanamá Innovación en producto o servicio

Premio País: Plata

Proyecto: Evolución Vinculación Digital 2023

Banistmo

Proyecto: Evolución Vinculación Digital 2023

Iniciativa que consiste en la implementación de un proceso de vinculación digital para llegar al ecosistema del trabajo informal en el país, estudiantes y amas de casa, en una experiencia digital que va con la apertura de una cuenta, un medio de pago débito, y activación de la banca en línea. 

Problemática que busca resolver:

Fomentar la inclusión financiera. Al ingresar al sistema financiero, las personas tienen una mejor planificación y administración del uso de sus recursos e incrementa la posibilidad de acceso a nuevos productos que aportan a mejorar su calidad de vida.

Fortalecer la propuesta de valor mediante la creación de experiencias relevantes para los clientes. 

Estado de avance:
Tres años.

Grado de innovación:
La vinculación digital logra una experiencia end to end para los clientes aprovechando las ventajas de la nube. Para realizar la prueba de vida se toman los datos de los documentos de identidad del usuario, lo cual se complementa con robótica para interactuar con el tribunal electoral de Panamá en donde en modalidad on-line se valida la autenticidad del documento de identidad que presenta el cliente.

Impacto:

• El proceso de vinculación digital representa casi 30% de las cuentas abiertas en el 2022, generando transacciones de más de USD 6.500.000 al mes.

• Más de 18.400 personas han abierto su cuenta por medio del proceso de vinculación digital, de los cuales más del 60% son clientes nuevos.