Grupo Financiero Bantrab Guatemala Big Data, Analítica e Inteligencia Artificial

Premio País: Platino

Proyecto: Programa Bienestar

Grupo Financiero Bantrab

Proyecto: Programa Bienestar
Iniciativa que busca, a través de un modelo de analítica e inteligencia artificial, cuidar la salud financiera del trabajador, al generar una ruta de reconstrucción y fortalecimiento financiero.

Diseñado en base al consumo de datos masivos, le permite a la institución entender la situación actual del cliente, así como personalizar y configurar productos financieros que respondan a sus necesidades, en tiempo real.

Problemática que busca resolver:
Dificultad de acceso a soluciones personalizadas e inmediatas que permitan a los trabajadores guatemaltecos disminuir su nivel de saturación y estrés financiero. Contribuir a bajar los altos niveles de endeudamiento que se tiene como común denominador en la población del país.

Estado de avance:
Casi cinco años.

Grado de innovación:
Expansión del núcleo de datos y metodologías analíticas de ciencia de datos para la implementación de un programa con diseño Customer Centric. Primer banco en el país en crear una innovación orientada en el bienestar del cliente como prioridad.

Impacto:

• ​​120.000 créditos otorgados.

• USD 86.000.000 en utilidades.

• Inversión menor al 0.13% de las utilidades.

• Posibilita la diversificación de productos con cero coste de implementación.

• Alcanzaron la segunda posición de tamaño de cartera de créditos de consumo a nivel nacional, con perspectiva de cerrar 2023 como los número uno en Guatemala.

• Disminución del 50% en el nivel de deserción de clientes.

• 20% de los clientes mejoraron su nivel de vida gracias a la solución de restauración financiera.

• 14% de aumento en el promedio de nivel de liquidez mensual, aún cuando el cliente adquirió una figura crediticia.