Banco AtlasParaguay Innovación estratégica

Premio País: Plata

Proyecto: Visión 360°

Banco Atlas

Proyecto: Visión 360°

Iniciativa que consiste en el lanzamiento de una plataforma para la gestión integral de las necesidades del cliente. En una sola pantalla permite visualizar toda la información del cliente, y un historial inteligente de su interacción con todos los canales de la institución.

Problemática que busca resolver:

Mejorar el grado de adopción digital de los productos del banco. 

Para esto, necesitaron una plataforma que les permitiera contar con información para el entendimiento y desarrollo del relacionamiento con el cliente. Anteriormente no contaban con un sistema o plataforma que les permitiera tener información completa del cliente en una sola pantalla.

Estado de avance:
Se encuentran en la implementación del segundo MVP y desarrollo del tercero. El equipo lleva aproximadamente trabajando 1 año en el desarrollo de esta plataforma.

Grado de innovación:
Los componentes de la solución son modulares y la tecnología es open banking. La plataforma no es solo para realizar consultas, es transaccional y se integra con otras soluciones  y canales como mensajería, mailing, aplicativos móviles, entre otros. 

Cuenta con un motor de inteligencia que opera en tiempo real, donde se pueden generar modelos de analitica, campañas y visualizar datos, permitiendo hacer microsegmentación en campañas.

Impacto:

El abanico de posibilidades que trae esta herramienta los impulsó a adoptar una mentalidad más ágil, empoderando a los empleados a romper con la dependencia del área de tecnología.