La Inteligencia Artificial (IA) agrupa distintas tecnologías, muchas de las cuales todavía están en sus comienzos. En los servicios financieros, la IA promete alterar radicalmente la forma en que operan las instituciones, permitiendo operaciones más ágiles, más precisas y con una mejor experiencia para el cliente. Aun así, la ambigüedad en torno al impacto de estas tecnologías emergentes plantea numerosas preguntas para la industria.
¿Dónde están invirtiendo las instituciones financieras? ¿Qué casos de uso son los más relevantes? ¿Cómo se organizan las instituciones para hacer mejor uso de la IA? Este informe destaca los resultados de una encuesta realizada por Celent y Fintech Americas en julio de 2018 y que contó con más de 72 encuestados en América Latina, que representan una amplia gama de tamaño de activos, roles y países.
